Absolument ! Une fois que vous êtes inscrit sur notre site web, nous vous envoyons chaque jour un courrier électronique contenant les missions en cours dans votre région. Si vous acceptez une mission ouverte, vous recevrez un briefing complet avec tous les détails.
FAQ
Questions fréquemment posées
Puis-je devenir un client mystère et comment recevoir des missions ?
Quels sont les types d’études sur l’expérience client et d’études de marché ?
Il existe de nombreux types d’études. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur notre site web, sous les rubriques « études de l’expérience client » et « études de marché« . Nous sommes bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions.
Quel type d’entreprises utilise la recherche sur l’expérience client ?
Des entreprises de différents secteurs utilisent les visites expérience client :
l’automobile, le commerce de détail, la restauration, des pouvoirs publics, le secteur (para)médical, les banque et les assurances,…
L’étude de l’expérience client, qu’est-ce que c’est ?
L’étude de l’expérience client est une étude de marché dans laquelle les entreprises souhaitent connaître l’opinion de leurs clients afin d’optimiser l’expérience client. Sur la base de questionnaires soigneusement élaborés, les clients mystères cartographient toutes les facettes du parcours client. Cela permet d’obtenir une vision objective et fiable des points positifs et des points à améliorer du parcours client. En travaillant sur les points à améliorer, vous faites passer l’expérience client à un niveau supérieur.
Que puis-je gagner ?
Multi-Value réalise des enquêtes pour des entreprises qui souhaitent connaître l’opinion de leurs consommateurs. Il s’agit notamment d’entreprises des secteurs suivants : automobile, commerce de détail, hôtellerie, gouvernement, (para)médical, banque et assurance, etc. qui souhaitent connaître l’opinion de leurs consommateurs.
Vous serez rémunéré pour remplir le questionnaire en ligne. En fonction de l’étude, nous pouvons également vous rembourser vos frais et honoraires.
Les achats de tests peuvent également être remboursés. Il s’agit généralement d’un petit montant pouvant aller jusqu’à 20 euros.
Bien entendu, il s’agit de compensations très modestes et occasionnelles qui ne constituent absolument pas un revenu. Elles ne servent qu’à récompenser votre dévouement et votre temps.
Avant chaque visite, nous vous informerons de la visite et de la compensation. Vous êtes donc libre d’y participer ou non. Nous payons par virement automatique dans la première semaine du mois suivant votre visite mystère après que vous nous ayez fait part de votre expérience en répondant au questionnaire.
Comment Multi-Value me contacte-t-elle ?
En règle générale, nous communiquons par courrier électronique. Dans des cas exceptionnels, par exemple en cas d’urgence, nous pouvons également vous contacter par téléphone.
Dois-je avancer de l’argent ?
Le briefing vous indiquera comment mener la visite. La plupart des visites s’intègrent parfaitement dans votre schéma de consommation. Pour d’autres visites, vous ne devez pas effectuer d’achat, mais demander des informations, par exemple.
Si vous devez engager une dépense extraordinaire, vos frais vous seront remboursés ou le coût du travail tient déjà compte des avances ou des dépenses.
Comment recevoir les missions ?
Nous envoyons chaque semaine un courrier électronique contenant nos missions en cours. Pour les recevoir, vous devez être inscrit chez Multi-Value. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu’il y ait des missions disponibles correspondant à votre profil.
Motivation, sérieux, précision, esprit commercial et sens de l’observation caractérisent nos clients mystères. Nos chefs de projet vérifieront si vous répondez à ces caractéristiques.
Vous êtes toujours libre d’accepter ou non les missions ouvertes que nous vous proposons par e-mail. Si vous êtes sélectionné, vous recevrez un briefing complet avec tous les détails.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chez Multi-Value, nous pensons qu’il est très important que vos données soient traitées correctement. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous expliquer pourquoi et quelles données nous collectons. Et ce que vous pouvez faire si vous n’êtes pas d’accord. Nous avons essayé de garder les choses aussi simples que possible.
Nous payons les honoraires et les frais par virement bancaire sur un compte situé dans la zone euro et en Suisse. Pour vous payer, nous vous demandons votre code IBAN et BIC. Ces informations ne nous permettent pas de débiter des fonds de votre compte. Ces informations ainsi que vos données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé. Pour que nous puissions vous payer automatiquement, ces informations doivent être correctement saisies dans votre « profil personnel ».
